Dernière mise à jour : 2026-10-07
Exploitant et vitrine
La vitrine est Moelleux.
Le domaine est moelleux.shop.
L'exploitant est SAS Rive Liseron Opérations.
La société est une SAS de droit français.
Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France.
La boutique existe depuis 2018.
L'exploitant exploite la vitrine commerciale.
Il fixe les règles de vente.
Il répond des commandes passées en ligne.
Il sélectionne les fournisseurs et contrôle les fiches produits.
Il traite les commandes et organise le service client.
Catalogue
Moelleux est une boutique indépendante de mobilier confort et assises tapissées.
La boutique propose ATREVE.
Elle propose COLMOL.
Elle propose HEMISPHERE SUD.
Les fiches indiquent les dimensions et les matériaux.
Chaque fiche est relue par une seconde personne.
Les dimensions sont comparées à la fiche atelier.
Les photos sont prises sur l'échantillon reçu.
Utilisation du site et éligibilité
Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.
Le client doit avoir la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes au moment de la commande.
Comptes
La commande exige le numéro de commande indiqué sur la vitrine pour le suivi.
Le client conserve l'adresse électronique utilisée pour la commande.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en EUR.
Les prix changent selon le coût du tissu.
Les prix changent selon la fin de série.
Chaque variation est datée dans le système de prix.
La boutique achète en volumes groupés par saison.
La boutique vend sans magasin physique.
Les commandes sont regroupées auprès d'un nombre réduit d'ateliers.
Les tissus sont commandés sur des cycles de six mois.
Les fiches sont rédigées en interne.
Les retours sont reconditionnés dans l'entrepôt partenaire.
Les remises sont financées par la marge saisonnière.
Le code MOELLEUX15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
La remise s'applique au panier avant les frais de port.
Le client saisit le code MOELLEUX15 au paiement.
Le client paie le prix affiché après déduction du code.
Le seuil de port défini par la politique de livraison reste applicable.
Le total final apparaît avant validation.
Le prix réduit ne modifie pas le contrôle qualité.
Commandes
Les conditions de livraison et de retour sont affichées avant le paiement.
La commande est ferme après validation du paiement.
Le dossier est ouvert dans le système le jour de réception.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit.
Nous acceptons PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client conserve l'emballage pendant huit jours pour le contrôle.
Le produit non conforme est repris sans frais.
Le client reçoit un remboursement ou un échange.
Les frais de reprise sont à la charge de l'exploitant.
La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés.
Le remboursement part sous deux jours après accord.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Les produits soldés conservent leur garantie légale.
Chaque colis suit la même vérification.
Authenticité et qualité
Chaque article provient de l'atelier indiqué en interne.
Aucune copie n'est mise en vente.
Le numéro de lot permet la traçabilité.
Les fournisseurs signent une attestation d'origine.
Chaque lot porte un numéro de fabrication.
Les certificats sont conservés cinq ans.
Chaque siège est assis dix fois avant expédition.
Les pieds sont serrés au couple défini.
L'emballage reçoit un double carton ondulé.
Vérification par le client
Le client vérifie le numéro de lot sous l'assise.
Le client compare le tissu à la fiche en lumière du jour.
Réclamation pour authenticité
- Photo du numéro de lot sous l'assise.
- Photo du défaut en lumière du jour.
- Numéro de commande indiqué sur la vitrine.
- Description du problème en une phrase.
Un technicien compare les photos à l'échantillon conservé.
Le responsable des opérations suit les dossiers jusqu'à la clôture.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et fiches appartiennent à l'exploitant ou aux fournisseurs.
Le client ne copie ni ne réutilise ces contenus sans accord.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi.
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Disponibilité du service
Le site est accessible en continu sauf maintenance.
Les interruptions techniques peuvent suspendre l'accès.
Responsabilité
Les fiches décrivent les dimensions et les matériaux.
L'exploitant répond des commandes passées en ligne dans les limites de la loi.
L'exploitant ne répond pas des dommages indirects liés à l'usage du site.
Droit applicable
Les ventes sont soumises au droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modifications
L'exploitant peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L'adresse est contact@moelleux.shop.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau est Europe/Paris.
La réponse part sous un jour ouvré.
Les messages reçus le soir sont traités le matin ouvré suivant.
Un accusé automatique confirme la réception.
Le client indique pour le support :
- Numéro de commande indiqué sur la vitrine.
- Adresse électronique de la commande.
Service juridique et données
L'adresse est droits@moelleux.shop.
Le référent juridique gère les contestations sur les conditions de vente.
Il traite les demandes d'accès aux données.
La réponse part sous deux jours ouvrés.
Le client indique pour ce service :
- Nom et adresse électronique du compte.
- Objet précis de la demande.