La boutique est exploitée par Moelleux. L’adresse est 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France. L’équipe travaille avec des ateliers d’ameublement depuis 2018.

La boutique vend du mobilier confort et des assises tapissées. Le catalogue réunit ATREVE, COLMOL et HEMISPHERE SUD. Chaque fiche indique les dimensions et les matériaux.

Oui. Les conditions de livraison et de retour sont affichées avant le paiement. Le total final apparaît avant validation.

L’équipe retient deux modèles par usage domestique. Elle écarte les références sans pièces de rechange. Elle demande un échantillon de tissu pour chaque coloris.

L’équipe mesure la densité des mousses avant référencement. Elle vérifie la résistance des coutures sur chaque famille d’assises. Elle teste la stabilité des structures en showroom.

La boutique achète en volumes groupés par saison. La boutique vend sans magasin physique. Les fiches sont rédigées en interne.

Les prix changent selon le coût du tissu. Les prix changent selon la fin de série. Le prix réduit ne modifie pas le contrôle qualité.

Le code MOELLEUX15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles. La remise s’applique au panier avant les frais de port. Saisissez le code MOELLEUX15 au paiement.

Chaque article provient de l’atelier indiqué en interne. Aucune copie n’est mise en vente. Le numéro de lot sous l’assise permet la traçabilité.

Chaque fiche est relue par une seconde personne. Les dimensions sont comparées à la fiche atelier. L’emballage reçoit un double carton ondulé.

Contactez controle@moelleux.shop. Joignez la photo du numéro de lot et la photo du défaut en lumière du jour. Le technicien compare avec l’échantillon conservé et vous recevez la décision écrite.

Le produit non conforme est repris sans frais. Le client reçoit un remboursement ou un échange. La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour un suivi, écrivez à colis@moelleux.shop avec le numéro de commande et l’adresse de livraison.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@moelleux.shop avec le numéro de commande. L’agent envoie le bon de retour.

Le dossier est clôturé après réception à l’entrepôt. Le remboursement part sous deux jours après accord. Le client reçoit une réponse écrite avec l’étape suivante.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les produits soldés conservent leur garantie légale. Pour une question, écrivez à contact@moelleux.shop.

Écrivez à conseil@moelleux.shop. Indiquez la référence du produit consulté. Précisez les dimensions souhaitées et l’usage prévu.

Le service est ouvert lundi au vendredi de 9h à 18h. Les messages reçus le soir sont traités le matin ouvré suivant. Chaque message reçoit un numéro de dossier.