À propos

Moelleux est une boutique indépendante de mobilier confort et assises tapissées. Elle a ouvert en 2018. Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France.

La boutique réunit ATREVE et COLMOL. Elle propose aussi HEMISPHERE SUD. Le catalogue compte 830 références. Chaque fiche indique les dimensions et les matériaux.

Qui exploite la boutique

L’exploitant est SAS Rive Liseron Opérations. La société est constituée sous forme de SAS de droit français. Elle emploie six personnes dédiées aux achats et au service client.

Elle exploite la vitrine commerciale moelleux.shop. Elle fixe les règles de vente. Elle répond des commandes passées en ligne.

• Elle sélectionne les fournisseurs et contrôle les fiches produits.
• Elle traite les commandes et organise le service client.

Moelleux reste le nom visible par le client. SAS Rive Liseron Opérations reste la structure responsable en arrière-plan. Les deux désignent la même activité de vente.

Comment la spécialisation s’est construite

L’équipe travaille avec des ateliers d’ameublement depuis 2018. Elle visite les sites de production chaque année. Elle archive les certificats fournisseurs.

Le travail a commencé par les assises tapissées. L’équipe a mesuré les mousses en showroom. Elle a gardé les familles de produits réparables.

Les conditions de livraison et de retour sont affichées avant le paiement. Le service client répond par e-mail avant et après la commande. Son adresse est contact@moelleux.shop.

Ce que l’équipe contrôle avant de référencer

L’équipe mesure la densité des mousses avant référencement. Elle vérifie la résistance des coutures sur chaque famille d’assises. Elle teste la stabilité des structures en showroom.

L’équipe retient deux modèles par usage domestique. Elle écarte les références sans pièces de rechange. Chaque coloris fait l’objet d’un échantillon de tissu demandé au fournisseur.

L’équipe publie des dimensions vérifiées au centimètre. Elle joint une photo de l’emballage réel. Elle maintient un stock tampon pour les réexpéditions.

Pourquoi les prix sont bas

La boutique achète en volumes groupés par saison. La boutique vend sans magasin physique.

Les commandes sont regroupées auprès d’un nombre réduit d’ateliers. Les tissus sont commandés sur des cycles de six mois.

Les fiches sont rédigées en interne. Les retours sont reconditionnés dans l’entrepôt partenaire.

Les remises sont financées par la marge saisonnière. Le code MOELLEUX15 déclenche un budget marketing défini. Aucun coût de livraison n’est ajouté au rabais.

Le code MOELLEUX15 offre 15 % de remise sur les articles éligibles. La remise s’applique au panier avant les frais de port. Le client paie le prix affiché après déduction du code.

Les prix changent selon le coût du tissu. Les prix changent selon la fin de série. Chaque variation est datée dans le système de prix.

Le seuil de port défini par la politique de livraison reste applicable. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le prix réduit ne modifie pas le contrôle qualité. Chaque colis suit la même vérification. Les produits soldés conservent leur garantie légale.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Le total final apparaît avant validation.

Origine des articles et engagement sur l’authenticité

Chaque article provient de l’atelier indiqué en interne. Aucune copie n’est mise en vente. Le numéro de lot permet la traçabilité.

Les fournisseurs signent une attestation d’origine. Chaque lot porte un numéro de fabrication. Les certificats sont conservés cinq ans.

Chaque fiche est relue par une seconde personne. Les dimensions sont comparées à la fiche atelier. Les photos sont prises sur l’échantillon reçu.

Le dossier est ouvert dans le système le jour de réception. Un technicien compare les photos à l’échantillon conservé.

Contrôles avant expédition

Chaque siège est assis dix fois avant expédition. Les pieds sont serrés au couple défini. L’emballage reçoit un double carton ondulé.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit non conforme est repris sans frais. Les frais de reprise sont à la charge de l’exploitant.

Comment vérifier le produit à réception

Le client vérifie le numéro de lot sous l’assise. Le client compare le tissu à la fiche en lumière du jour. Le client conserve l’emballage pendant huit jours.

Pour déclarer un problème, le dossier comprend quatre éléments.

• Photo du numéro de lot sous l’assise et photo du défaut en lumière du jour.
• Numéro de commande indiqué sur la vitrine et description du problème en une phrase.

La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés. Le remboursement part sous deux jours après accord. Le client reçoit un remboursement ou un échange.

Moelleux vend des assises vérifiées à l’atelier et au showroom. L’exploitant assume la vente, le contrôle et le service après commande.